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Servicios para el mercado Español

Ventas, cobranzas y atención al cliente

Ofrecemos un servicio especializado de tercerización de ventas, cobranzas y atención al cliente, respaldado por operadores propios.

Atraemos la atención de los usuarios y deudores a través de estrategias efectivas como llamadas automatizadas y el envío segmentado de mensajes, lo que nos permite alcanzar mejores tasas de contacto, conversión y recuperación.

Trabajamos con tecnología de punta, personal calificado y costos competitivos, garantizando alta rentabilidad sin sacrificar calidad y siempre cumpliendo con la normativa vigente en España.

En el Grupo Cuidacasa y como refuerzo a nuestro departamento de operaciones hemos optado por los servicios de CATATREPA como operador BPO de referencia.
Nuestra experiencia ha sido muy positiva y hemos desarrollado una relación fructífera.

Fernando J. Torres Piñar

Asesor Principal - CTO

Grupo Cuidacasa

Clientes destacados en España

Tercerización de cobranzas

Maximiza la utilización de la tecnología para captar la atención de los deudores mediante la difusión de llamadas pregrabadas y envio de SMS con enlaces, que permite al cliente definir una fecha de pago o solicitar ser contactados con los Telecobradores.

Posteriormente los Telecobradores se contactarán para asistir en la cobranza, negociando acorde a políticas predefinidas.

Características

Definir la cantidad de insistencias de llamadas por día
SMS con links incluidos para agendar una fecha de pago
Contacto mediante llamadas y Whatsapp con Telecobradores experimentados
Mayor lectura de los mensajes de texto, al enviarlo después de las llamadas
Registro del SMS en el celular, para un acceso posterior

Push de notificaciones

Es una plataforma que está orientada a interactuar con los usuarios de celulares mediante llamadas grabadas y/o mensajes de texto (SMS), ofreciendo multiplicar la productividad en las comunicaciones de una forma flexible, potente y segura. Además es totalmente web y es capaz de integrarse al Call Center.y permite el acceso via WebSerice (API)

Ofrecemos rentabilidad gestionando en forma automática (llave en mano) una comunicación a los deudores que va a generar pagos inmediatos y por ende, reducir sustancialmente la cartera a gestionar mediante el Contact Center.

Aplicable para: Marketing, Ventas, Seguros, Cobranzas, Encuentas

Nos encargamos de:

Recibir los lotes de los deudores en el formato existente
Preparar el formato de los datos recibidos
Crear los audios
Concatenar los nombres y los montos de los mensajes a enviar
Enviar las pruebas al cliente para confirmar el contenido y realizar los ajustes
Procesar y acompañar las campañas
Enviar los reportes de la gestión de las campañas

Push de felicitaciones

En cada cumpleaños puedes enviar en forma automática, felicitaciones grabadas por un Gerente, acompañados de un SMS, a tus clientes, a los socios de tu cooperativa u otras agrupaciones, y sobre todo, a tus colaboradores, que son los pilares de la Entidad.